公司为了完善售后服务工作，方便客户了解本公司的产品，享受快捷、周到的服务，使公司能够广泛了解客户的需求提高服务质量和服务效率，加强对维修队伍的管理，决定从2008年9月1日起正式启用24小时800-8285508和400-8285508免费热线服务电话，主要针对的是产品的报修、维护、技术咨询（由公司专门的技术支持解答各种疑难问题）、投诉以及信息收集和反馈等。
800和400的开通将会更好的保护客户的利益，更有效地提升客户服务质量。为了方便监督执行，所有维修工作均由800和400热线平台下达服务请求，通过800和400免费电话，客户在沟通中的主动性将更加突出。
公司还针对800和400服务平台制订了宣传名片，在设备出厂前、安装调试、设备维修时贴于机床指定位置，如图：
